各酒店已開始全員學習2016版《品牌標準》

12月底，萬達酒店及度假村發布了2016版中英文雙語《品牌標準》。

此次發布的新版《品牌標準》，涵蓋了“品牌產品及項目、技術設備維護、服務文化、酒店服務、公共區域、酒店設施、客房、餐飲”在內的八大章節。新版《標準》強化了賓客五感體驗的服務標準，內容更為專注于賓客在“視覺、聽覺、嗅覺、味覺與觸覺”上的實際體驗感受的提升。例如，在“品牌產品與項目”中均增設了“兒童體驗”項目；“文華品牌產品與項目”中增設“女性賓客體驗”……此外，新版《標準》注重各品牌特色產品之間的差異表現，在賓客五感體驗中具備了明顯的差異性。

這是公司第四次發布《品牌標準》。新版《標準》自發布之日起，各酒店已進入了全員學習與培訓狀態，并根據新版《標準》在營運服務方面進行優化與升級，為賓客帶來全新的入住體驗。